Was dich auch zu uns geführt hat – wir kümmern uns darum.

Eine Frage vor dem Kauf. Ein Anliegen nach der Lieferung. Ein Rezept, das nicht so gelingt, wie es sollte.
Was auch immer es ist – auf der anderen Seite dieser Seite sitzt ein echter Mensch, der dir wirklich helfen möchte.
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Wir nutzen keine automatisierten Antworten. Wenn du uns schreibst, liest ein Mitglied unseres Teams deine Nachricht persönlich und antwortet mit einer echten Antwort – nicht mit einer Vorlage.

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Bei Bestellproblemen gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dir sofort helfen können.

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Wir lieben es auch, eure Gerichte zu sehen – taggt uns und wir teilen die besten mit unserer Community.

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Sonntag Geschlossen – wir sitzen gerade am Feuer

Sende uns eine Nachricht

Beschreibe uns dein Anliegen. Je mehr Details du uns gibst, desto schneller und besser können wir dir helfen.

Worum geht es?

Deine Nachricht bleibt vertraulich. Wir lesen jede Anfrage persönlich und antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Deine Daten geben wir niemals an Dritte weiter.

Schnelle Antworten, bevor du uns schreibst.

Das sind die Fragen, die unser Team am häufigsten beantwortet. Vielleicht findest du deine Antwort schon hier.

Meine Bestellung ist noch nicht da – was kann ich tun?

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versendet und kommen in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen an.

Bitte prüfe zuerst deine Tracking-E-Mail.

Wenn sich nach 7 Tagen nichts bewegt hat, schreib uns mit deiner Bestellnummer – wir kümmern uns sofort darum.

Mein Dutch Oven ist beschädigt angekommen – ist er noch nutzbar?

Koche niemals in einem gerissenen oder sichtbar beschädigten Topf.

Schick uns ein Foto an support@irontaste.de zusammen mit deiner Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall und senden dir entweder einen Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis – ganz wie du möchtest. Kein Streit, keine Verzögerung.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail.

Gib deine Bestellnummer und den Rückgabegrund an.

Wir senden dir dann die Rücksendeanweisungen zu.

Sobald der Topf bei uns eingegangen ist, wird deine Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Ist es normal, dass die Patina auf meinem neuen Topf ungleichmäßig aussieht?

Völlig normal und kein Defekt.

Die Pre-Seasoning-Schicht kann bei einem neuen Topf leicht ungleichmäßig oder fleckig wirken – genau so sieht natürliche Gusseisen-Patina am Anfang aus.

Nach den ersten 2–3 Kochvorgängen wird sich die Oberfläche deutlich angleichen und eine tiefere, gleichmäßigere Patina entwickeln.

Einfach weiter benutzen – kochen ist der beste Weg.

Ich habe die falsche Größe bestellt. Kann ich sie umtauschen?

Ja – innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Schreib uns einfach eine E-Mail, sende den ursprünglichen Topf zurück, und wir schicken dir sofort die richtige Größe zu.

Ein eventueller Preisunterschied wird entsprechend berechnet oder erstattet.

Wie registriere ich meine Garantie?

Der Registrierungslink befindet sich in deinem beiliegenden E-Book.

Die Registrierung dauert nur zwei Minuten – du brauchst lediglich deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer.

Nach der Registrierung ist dein Topf durch eine lebenslange Garantie auf den Korpus sowie eine erweiterte Garantie auf alle weiteren Teile abgedeckt.

Über 200.000 Menschen kochen bereits mit IRON TASTE.

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